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 La relation entre l’e-commerce et le marketing

    E-commerce et son marketing sont deux domaines étroitement liés qui s’alimentent. Alors que l’e-commerce se concentre sur le canal de vente numérique sur lequel les entreprises peuvent vendre des biens et des services aux consommateurs, le marketing est l’ensemble d’actions pour atteindre, persuader et maintenir les consommateurs. Dans le climat de la concurrence mondiale et du client bien informé et exigeant, l’un ne peut pas fonctionner correctement sans l’autre.

 1. Le marketing comme moteur de l’e-commerce:

   Comme vous pouvez le comprendre, le succès d’une boutique en ligne dépend non seulement de la qualité des produits et de la plate-forme technique. En l’absence de marketing, cela restera inaperçu pour le public cible. Les principales tâches du marketing sont donc les suivantes:

• Répondre: promouvoir le trafic, y compris organique, publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads), marketing de contenu.
• Développer une identité visuelle et un message clair: établir une identité visuelle unique et un message clair pour tous les canaux.
• Faire des achats: les stratégies ici incluent l’UX, la publicité de retargeting, les promotions ciblées.
• vendre plus: e-mail ou éducation marketing, retour du client, SMM.
• Plus justement, le marketing est le principal levier de l’e-commerce.

2. L’e-commerce comme terrain d’application du marketing:

    D’autre part, l’e-commerce offre au marketing un laboratoire dynamique où tout peut être testé. En effet, l’absence d’interaction avec le client dans le commerce physique limite l’accès de l’entreprise à des données pertinentes. À son tour, l’univers numérique permet une collecte massive et continue de données ainsi que leur traitabilité. Par exemple, les autres atouts sont les suivants :. Les sociétés de commerce en ligne peuvent analyser les comportements de leurs clients à l’aide de ces outils, obtenir des statistiques sur :

• De la source de leur visite;
• Des produits qu’ils consultent;
• Du temps qu’ils passent sur le site;
• Des raisons pour lesquelles les clients abandonnent le panier.

    De plus, ce matériel permet de mieux segmenter les clients par démographie, par exemple, et de créer une offre plus adaptée. De tels facteurs augmentent le taux de conversion. En outre, la communication via le chat et les e-mails, tels que l’interaction avec une societe service clientèle, n’est pas l’unique manière de maintenir la relation client. . En outre,, si compte tenu du contexte, les entreprises en ligne peuvent ajuster leurs actions en temps réels. Finalement, la relation entre le marketing et l’e-commerce est non seulement effectuée en temps réel, mais aussi en continu. Ainsi, le dernier se montre non réactif à l’image de la 4P.

3. Les stratégies communes à l’e-commerce et au marketing:

    La complémentarité entre les deux s’exprime par plusieurs pratiques. Il s’agit notamment du marketing du like :

Digitale marketing : l’e-commerce est basé sur le digitale marketing. Il peut s’agir du SEO, SEA, du social media marketing (l’utilisation du bouche-à-oreille sur les réseaux sociaux), du content marketing et de l’influence marketing. 

* Inbound marketing : c’est-à-dire attirer les clients grâce à des contenus utiles et pertinents plutôt que les chasser à message forcée. 

* Omnicanal : payer un site e-commerce à d’autres supports tels pour les réseaux sociaux, des magasins physiques, des applications ont le but d’assurer une expérience de consommation fluide pour le consommateur final.

* Expérience client : vise à permettre au client de naviguer plus facilement, de payer plus simplement et un délai de livraison plus réduit mogelijk=”het is mogelijk”.

4. Les avantages de cette relation:

    Maint résumé: les avantages de la complémentarité e-commerce et marketing. Les avantages de la marketing e-commerce complémentarité sont les suivants: 

* une exposition plus large œuvres de sensibilisation au site auprès d’un public divers; 

* une augmentation du volume de ventes chaque étape du parcours du client de l’aide outils de marketing fonctionnent mieux. Fidélisation accrue en fusionnant données clients et activités ciblées, une entreprise projet durable relation. Continuité d’innovation, e-commerce force le marketing à expérimenter avec des méthodes radicalement nouvelles de haute technologie, des achats en direct et de l’intelligence artificielle personnalisée.

 Conclusion:

   Il est impossible de dissocier l’e-commerce et le marketing. Si l’e-commerce fournit le canal de vente numérique et les données, le marketing fournit la visibilité, l’attractivité et la fidélité du client. Ce n’est qu’ensemble que les deux créent un tandem stratégique sur lequel repose actuellement la chance des entreprises dans les conditions de l’économie mondiale moderne. Dans un monde où la concurrence est mondiale et où les consommateurs changent leurs habitudes de consommation plus rapidement que jamais, seul le rapprochement de l’e-commerce et du marketing offre l’opportunité de créer une expérience client complète, distinctive et d’une durabilité à long terme.