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Les outils de marketing dans l’e-commerce

    Cela étant dit, le commerce électronique est plus que de posséder une boutique en ligne. Afin d’attirer des visiteurs, les faire convertir en clients, les fidéliser et maintenir les ventes tout en cherchant à augmenter les volumes, une stratégie marketing forte doit être en jeu. Le marketing digital est le domaine qui doit être maîtrisé pour renforcer votre agence e-commerce. En effet, les possibilités d’amplification de la visibilité et de test des interactions des utilisateurs garde encore de la marge pour chaque étape.

1. Le référencement naturel (SEO):

       SEO (Search Engine Optimization – optimisation du moteur de recherche). C’est l’un des blocks marketing de base.

•  Le SEO aide un site à gagner un meilleur classement dans les résultats de recherche. Illustration d’instruments: SEMrush, Ahrefs, Moz, Yoast SEO. 
• Les tâches de SEO: recherche de mots-clés, analyse de backlinks, audit technique de votre site, SEO sur la page et hors de la page. 
• Avantage: un bon trafic de référencement peut vous obliger un trafic organique à longue durée de vie, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de le payer pour chaque clic.

     Lorsqu’un site de commerce électronique est à court ou sans clics de référencement, il ne peut avoir qu’une visibilité de moins en moins de visiteurs et un bon classement pour surmonter des rival plus forts.

 2. La publicité en ligne (SEA):

    Le "SEA (Search Engine Advertising)" repose sur la publicité payante, principalement via Google Ads et les réseaux sociaux.

• Exemples d’outils : Google Ads, Microsoft Advertising, Facebook Ads Manager, TikTok Ads.
• Fonctions: création de campagnes sponsorisées, ciblage précis (âge, lieu, centres d’intérêt), suivi des performances.
• Avantage : permet de générer rapidement du trafic qualifié et de tester de nouvelles offres.

    Les campagnes SEA complètent le SEO : là où le référencement naturel agit sur le long terme, la publicité payante apporte des résultats immédiats.

 3. L’email marketing:

      Ensuite, l’email demeure l’un des moyens les plus efficaces d’une clientèle fidélisée. Il est possible d’envoyer des messages déclenchés en automatique via les fournisseurs d’emailing. Quelques exemples sont Mailchimp, Sendinblue ou anciennement Brevo, Klaviyo, Constant Contact. Ses principaux points sont la newsletter, le ciblage et le déclenchement de mail and personnalisation directe de la conversation avec le client. Par exemple, si un client laisse tomber un panier après quelques minutes, un message déclenché pourrait être envoyé, avec la réduction sur le premier achat.

 4. Les réseaux sociaux et le social media marketing:

    Réseaux sociaux. Aujourd’hui, il est tout à fait impossible de se passer de réseaux sociaux dans la promotion de sa boutique en ligne. Pour rendre le travail avec les réseaux plus facile et automatiser la publication, vous devez également utiliser les outils de gestion et d’automation.

-Exemples : Hootsuite, Buffer, Later, Meta Business Suite

-Fonctionnalités : planifier des publications, analyser l’engagement, gérer plusieurs canaux simultanément, dont Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn;

-Avantages : proximité de la marque avec les consommateurs, possibilité de créer une communauté;

En effet, grâce au développement du “social commerce”, de plus en plus souvent, certains réseaux permettent d’effectuer un achat directement sans quitter l’application.

 5. Le marketing automation:

    Marketing Automation : correspond à l’ensemble des outils marketing permettant d’automatiser l’envoi d’emails, les relances, les offres personnalisées, etc...

-Exemple : Hubspot, ActiveCampaign, Marketo

-Fonctions : scénarios automatiques, scoring des leads, intégration CRM…

-Avantage : Gain de temps et meilleure personnalisation de l’expérience utilisateur. En e-commerce, cela peut être l’affichage de produits complémentaires automatique après un achat pour faire augmenter le panier moyen.

 6. L’analyse et le suivi des performances:

      Il est nécessaire de mesurer les résultats pour comprendre l’efficacité de la campagne. Pour cela, les outils d’analyse marketing fournissent des données concernant le comportement des visiteurs. Il peut s’agir notamment de Google Analytics, Hotjar ou Matomo. Les activités effectuées peuvent être divisées en suivi des conversions, analyse du parcours utilisateur, et évaluation du ROI. L’un des avantages est l’amélioration constante des stratégies marketing. En l’absence de ces outils, ces décisions pourraient être prises de manière empirique.

7. L’influence et l’affiliation:    

     Influence marketing and affiliation. Les outils d’influence sont Upfluence , AspireIQ, Influence4You . Les outils d’affiliation sont Awin , CJ Affiliate , Rakuten Advertising . Utilisé pour identifier des influenceurs et des affiliés à forte audience qui peuvent aider à accroître la visibilité et la promotion de la marque.

 Conclusion:

     Pour conclure, les outils du marketing de l’e-commerce sont des outils incontournables pour attirer, convertir, et fidéliser ses clients. Du SEO au SEA utilisateur, jusqu’à l’emailing, réseaux sociaux, automation, et analytique, chacun des outils ci-dessus a son propre rôle et sa propre position dans le parcours d’interaction avec la boutique pour que la stratégie fonctionne. En réalité, la réussite ne dépend pas que du niveau de qualité des produits de la boutique en ligne, et également de mesure dans laquelle l’entrepreneur sait se servir de ces outils. Bien sûr, bien combinés, ils assurent une visibilité maximale, l’expérience client la plus simple, et un avantage concurrentiel sur le long temps. Cependant, à l’époque du numérique au niveau de concurrence nuvé, l’entrepreneur ne peut pas se passer de ces outils.